Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile prezentate în acest document.

SC Visage Clinique by Rox S.R.L., J17/1886/14.12.2018 CUI 40310698 cu sediul în Jud Galaţi, sat Coşti, comuna Vânători, Strada Aleea Trandafirilor Nr. 8

CONTACTE

SC Visage Clinique by Rox SRL îşi publică pe site toate datele corecte de identificare şi de contact.

Pentru orice informaţii şi asistenta privind produsele şi metodele de cumpărate prin intermediul website-lui, clientul ne poate contacta la adresa punctului de lucru str. Plantelor nr 3, prin telefon: 0786904106, email: beauty@visageclinique.ro sau visage.clinique.byrox@gmail.com.

Societatea îşi rezerva dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor primite de la consumatori prin mijloacele de comunicare la distanţă.

Clientul trebuie să completeze formularul de comandă corect, integral şi să îl comunice către Societate.

Momentul încheierii contractului la distanţă îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare de către Client, referitor la comanda sa.

Utilizarea Site-ului şi folosirea informaţiilor acestuia, respectiv accesarea acestora sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate Societăţii se realizează prin intermediul e-mail, considerându-se astfel ca prin acesta modalitate de contactare consimte primirea notificărilor din partea Societăţii în modalitate electronică sau telefonică, incluzând şi comunicări prin e-mail sau prin anunţuri pe site.

PLATA PRODUSELOR

Preţurile aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) şi includ TVA.

Produselor achiziţionate se vor factura exclusiv în RON.

Clienţii pot achita produsele prin una din următoarele metode.

– prin card de Debit/Credit/Preplătit. Sunt acceptate la plata următoarele carduri:

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Maesto

Pentru securitatea clientului, numele şi adresa de facturare ale clientului trebuie să se potrivească cu cele menţionate în de credit utilizat pentru plată. Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă care nu corespunde acestor criterii.

– ramburs (la livrare se achita integral, după verificarea integrităţii ambalajului exterior)

În anumite situaţii, Societatea îşi rezerva dreptul să solicite plata preţului în avans.

Dacă se impune plata în avans pentru anumite produse/servicii/cursuri, livrarea produsului va avea loc numai după creditarea contului Societăţii cu preţul produsului solicitat spre achiziţionare. Produsele comandate cu plata în avans se vor livra doar după achitarea lor integrală. Societatea nu este responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, aplicat de banca emitentă a cardului aparţinând Clientului.

Preţul de achiziţie al produselor/serviciilor/cursurilor este cel din momentul emiterii comenzii, în limita stocului disponibil.

Societatea nu solicită şi nu stochează informaţii referitoare la cardul Clientului.

Societatea îşi rezerva dreptul de a contacta Clientul prin orice mijloace, pentru finalizarea comenzii, în următoarele situaţii:

• banca emitentă a cardului Clientului nu accepta plată;
• procesatorul de carduri nu validează tranzacţia prin card bancar din diverse motive;
• pentru confirmarea comenzii, respectiv a disponibilităţii produselor comandate în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii.

POLITICA DE ANULARE/ RAMBURSARE

Produsele şi serviciile sunt oferite exact în formă în care vin de la producător.

Vă rugăm să luaţi în considerare că produsele destinate rutinei de îngrijire sau post tratament nu pot fi returnate din motive de sănătate /igiena dacă au fost desfăcute.

În conformitate cu legislaţia uniformizată a Uniunii Europene, toate produsele de îngrijire sau tratament ten au lipit pe ambalaj o pictogramă (un desen ce reprezintă o cutie rotundă desfăcută şi un număr). Numărul trecut pe această pictogramă reprezintă numărul de luni al termenului de valabilitate al produsului din momentul în care acesta a fost deschis.

Spre exemplu un produs cu pictograma M24 poate fi folosit timp de 24 de luni din momentul în care a fost deschis. În cazul produselor cu termen de valabilitate mai mare de 36 de luni pictograma este M36.

Retur DOAR: În eventualitatea în care produsul achiziţionat prezintă vicii de fabricaţie, acesta va fi înlocuit cu un produs funcţional, cu condiţia notificării în scris pe email în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

Pentru a-şi exercita dreptul de retragere din contract Clientul trebuie să aducă la cunoştinţa Societăţii decizia de renunţare, printr-o declaraţie clară, prin email cu menţiunea Retur.

Societatea va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 zile calendaristice de la data informării pe email sau telefonic de către Client, asupra deciziei sale de retragere din contract şi acceptarea returului, într-un cont bancar.

Societatea nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afişate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra o anumită comanda. Clientul va fi informat despre disponibilitatea produselor comandate. Dacă plata se face în avans, clientul va avea dreptul de a primi înapoi banii plătiţi pentru produsul respectiv.

Formular de retur

SESIZĂRI ŞI RECLAMAŢII

Pentru orice sesizare sau reclamație ne puteți contacta telefonic la numărul 0786904106 sau pe email la beauty@visageclinique.ro sau visage.clinique.byrox@gmail.com
Orice conflict apărut între SC Visage Clinique by Rox SRL și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți.

SC Visage Clinique by Rox SRL se obligă să restituie clientului sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data denunţării de către Dvs a contractului.
În cazul în care concilierea amiabilă nu este posibilă se vor aplica prevederile legale româneşti din acest domeniu, iar soluţionarea conflictelor este de compentenţa instanţelor româneşti.

FORŢĂ MAJORĂ ŞI CAZUL FORTUIT

Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părţile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen şi/sau în mod corespunzător, total sau parţial, a oricăreia din obligaţiile care îi incumba în baza contractului, dacă neexecutarea obligaţiei respective a fost cauzată de un eveniment de forţă majoră.
Partea sau reprezentantul legal al părţii care invocă evenimentul mai sus menţionat, va aduce la cunoştinţa celeilalte, imediat şi în mod complet, producerea acestuia şi să ia orice măsuri care-i stau la dispoziţie în vederea limitării consecinţelor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al părţii care invocă evenimentul mai sus menţionat este exonerat de la această obligaţie numai în cazul în care evenimentul o împiedica să o ducă la bun sfârşit.
Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părţi încetarea de plin drept a acestui contract fără că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.
Partea care invocă evenimentul de forţă majoră trebuie să facă dovada imposibilităţii executării obligaţiilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar în limitele de mai sus.

LITIGII
Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc websiteurilor şi/sau al oricărui conţinut trimis de către visageclinique.ro Membrului/Clientului prin accesare şi/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declară de acord cel puţin cu prevederile “Termeni şi condiţii”.
Orice dispută cu referire la prezentele Termeni şi Condiţii care ar putea să apară între Membru/Client şi visageclinique.ro se va rezolva pe cale amiabilă, părţile depunând toate diligentele necesare în acest sens.

Orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între Membru şi visageclinique.ro sau partenerii săi, se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluţionat de către instanţă competenta de la sediul visageclinique.ro, în conformitate cu legile române în vigoare.

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, ac